---
title: "Multifaktorové ověřování v aplikaci Edenred (Face ID, Touch ID, bezpečnostní kód"
slug: "multifaktorove-overeni-aplikace"
updated: 2025-05-27T13:07:47Z
published: 2025-05-27T13:07:47Z
canonical: "podpora.edenred.cz/multifaktorove-overeni-aplikace"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://podpora.edenred.cz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Multifaktorové ověřování v aplikaci Edenred (Face ID, Touch ID, bezpečnostní kód

Vícefaktorové ověření zvyšuje bezpečnost vašich osobních údajů a chrání vás před podvody tím, že vyžaduje kombinaci emailu a hesla a dalšího ověření, jako jsou bezpečnostní kód nebo biometrické údaje. Tímto způsobem zajišťujeme, že pouze vy máte přístup k vašemu účtu.

#### Postup aktivace vícefaktorového ověření v mobilní aplikaci Edenred:

1. Do aplikace se přihlásíte pomocí svých přihlašovacích údajů (e-mail, heslo)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVERENI_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVERENI_03-2025.png)

1. Doplníte telefonní číslo, na které přijde smskou ověřovací kód. Pokud jste již telefonní číslo ověřoval/a na webu Edenred.cz, přijde rovnou sms na toto telefonní číslo.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_PRIDAT-TELEFON_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_PRIDAT-TELEFON_03-2025.png)

1. Zadáte 6místný ověřovací kód, který vám přišel SMS zprávou. Kód je platný 5 minut. Po 3 minutách se objeví možnost Zaslat znovu. Bez ověření telefonu a zadání kódu se do aplikace nedostane.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVEROVACI-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVEROVACI-KOD_03-2025.png)

1. Následně si nastavíte svůj vlastní bezpečnostní kód do aplikace. Je nutné si tento kód zapamatovat. V dalším kroku potvrdíte svůj nový kód (Pokud v následujícím kroku nenastavíte biometrické údaje, bude tento kód sloužit pro přístup do aplikace.)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_LEPSI-ZABEZPECENI_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_LEPSI-ZABEZPECENI_03-2025%281%29.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZVOLIT-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZVOLIT-KOD_03-2025%281%29.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_POTVRDIT-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_POTVRDIT-KOD_03-2025%281%29.png)

1. Nastavíte si své biometrické údaje (otisk prstu nebo Face ID). Tento krok vám velmi usnadní přístup do aplikace, které tak bude probíhat bez bezpečnostního kódu, ale pomocí biometrických údajů.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_USETRETE-CAS_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_USETRETE-CAS_03-2025%281%29.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_FACE-ID_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_FACE-ID_03-2025.png)

1. Po naskenování obličeje nebo přiložení prstu je vše hotovo.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_VSE-NASTAVENO_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_VSE-NASTAVENO_03-2025.png)

1. Jakmile se ověříte vstoupíte do aplikace.

#### Při dalším použití aplikace

1. Při otevření aplikace po 14 dnech je nutné se ověřit zadáním bezpečnostního kódu nebo biometrikou.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_LEPSI-ZABEZPECENI_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_LEPSI-ZABEZPECENI_03-2025%282%29.png)

1. Při otevření aplikace po 90 dnech je nutné vyplnit znovu své přihlašovací údaje
2. Následně opět vstupujete do aplikace s kódem nebo biometrikou

#### Zablokování účtu:

1. Pokud se 2x chybně ověříte pomocí biometriky, můžete provést ještě ověření kódem.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NEROZPOZNANA-TVAR_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NEROZPOZNANA-TVAR_03-2025.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NECO-SE-POKAZILO_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NECO-SE-POKAZILO_03-2025.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NESPRAVNY-PIN_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_NESPRAVNY-PIN_03-2025.png)

1. Pokud 3x zadáte chybně kód, aplikace se zablokuje.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZABLOKOVANY-UCET_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZABLOKOVANY-UCET_03-2025.png)

1. Klikem na „Odblokovat“ pokračujete na proces odblokování.

#### Odblokování účtu:

1. Potvrďte svoji identitu přihlášením (email, heslo).

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVERENI_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVERENI_03-2025%281%29.png)

1. Pro ověření zadejte kód, který vám byl zaslán smskou na vaše telefonní číslo.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVEROVACI-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_OVEROVACI-KOD_03-2025%281%29.png)

1. Následně zadejte kód, který vám byl zaslán na vaši **e-mailovou adresu**

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZASLANY-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZASLANY-KOD_03-2025.png)

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ODBLOKOVANI-UCTU_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ODBLOKOVANI-UCTU_03-2025.png)

1. Následně si zvolíte nový bezpečnostní kód aplikace.

![GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZVOLIT-KOD_03-2025.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/GAPP_SCA_iPhone-15-Pro-Mockup_ZVOLIT-KOD_03-2025%282%29.png)

1. Jste zpět v aplikaci.