--- title: "Nejčastěji kladené dotazy – partner" slug: "nejcasteji-kladene-dotazy-partner" tags: ["platební terminál", "výčetka", "terminál "] updated: 2024-05-13T13:04:19Z published: 2024-05-13T13:04:19Z canonical: "podpora.edenred.cz/nejcasteji-kladene-dotazy-partner" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://podpora.edenred.cz/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nejčastěji kladené dotazy – partner ### Proč spolupracovat - **přidáme vás** mezi partnery **do našich vyhledávačů** - **zviditelníme** vás **přes naše komunikační kanály** (sociální sítě, webovou aplikaci, webové stránky, newslettery) - **proplatíme** vám uskutečněné transakce a zaslané poukázky ### Chci zasmluvnit novou provozovnu (restauraci, sportovní centrum apod.) Jak mám postupovat? Napište žádost skrze [formulář](https://www.edenred.cz/spoluprace/restaurace) na našem webu. Budeme Vás kontaktovat do dvou dnů. ![kontakt-formular-small.png](https://cdn.document360.io/8e8d0dab-8aab-48c3-bc23-e95bbb3b83fd/Images/Documentation/kontakt-formular-small.png) ### Jak se mohu stát partnerem Edenredu Přijímat ve své provozovně poukázky a karty Edenred může každý partner, který má s námi podepsanou smlouvu. Smlouvu můžete vyplnit online na webu, nebo kontaktovat naše partnerské oddělení e-mailem na **partnerske-cz@edenred.com**, kde vám se vším pomohou. Do e-mailu prosím uveďte jméno, příjmení, IČ a telefonní kontakt na vás. ### Co z toho budu mít a kolik mě to bude stát Odměna za navýšení objemu se liší dle produktu, který ve vaší provozovně přijímáte, a přesné podmínky jsou vždy uvedeny ve smlouvě. Vaše provozovna bude vidět ve vyhledávači provozoven na webu www.edenred.cz a pokud akceptujete stravenkovou či benefitní kartu, tak také v aplikaci Edenred. V případě zájmu vám můžeme nabídnout také další marketingovou spolupráci a zviditelnění vaší značky u zákazníků i firem. Kontaktujte nás na **T: +420 234 662 340** nebo na **partnerske-cz@edenred.com**. ### Jak vyplnit novou smlouvu Nejprve si **založte svůj účet na našem webu**. Poté ve svém účtu klikněte na **Nová smlouva** a postupujte dle instrukcí. Uveďte své kontaktní údaje, vyberte produkty, které chcete akceptovat, a odsouhlaste podmínky. Smlouva je automaticky odeslána na naše partnerské oddělení. Pokud je vše v pořádku, považuje se tímto smluvní vztah za uzavřený. Od nás obdržíte e-mailem **PDF smlouvy s naším podpisem** a následně také u**vítací dopis**. V případě, že je třeba ve smlouvě upravit či doplnit určité informace, naše zákaznické oddělení se vám ozve a vše s vámi vyřeší. ### Lze smlouvu uzavřít online, nebo ji musím osobně podepsat Smlouvu můžete vyplnit online na našem webu. Součástí smlouvy jsou i Obchodní podmínky. Smlouva se po vyplnění odešle na naše zákaznické oddělení. Pokud je vše v pořádku, pošleme vám na váš e-mail PDF smlouvy. Zároveň vám od nás e-mailem přijde uvítací dopis se všemi důležitými informacemi o spolupráci. V případě, že je třeba ve smlouvě upravit či doplnit určité informace, naše zákaznické oddělení se vám ozve a vše s vámi vyřeší. ### Za jak dlouho od podpisu smlouvy mohu začít přijímat poukázky/karty Edenred Poukázky i karty Edenred můžete začít přijímat ihned po podpisu smlouvy. Pokud přijímáte platby kartami Ticket Restaurant Card a Edenred Benefits Card na bankovním terminálu, vždy prosím sdělte našemu zákaznickému oddělení změnu terminálu nebo dokoupení nového terminálu a jeho MID kód. Každý terminál vám pro platbu kartami musíme aktivovat. Aktivace probíhá na dálku, bez ní však není možné kartami na terminálu platit. ### Jak se zákazníci dozvědí, že u mě mohou platit Edenred poukázkami/kartami Vaši provozovnu doporučujeme **označit samolepkou** na dobře viditelném místě, nejlépe na vstupních dveřích. Informaci o akceptaci našich poukázek můžete umístit také na váš web. Všechna **akceptační místa mohou zákazníci najít ve vyhledávači provozoven** na [www.edenred.cz](https://vyhledavac.edenred.cz/) a v **aplikaci Edenred**. ### Jak podpořím zviditelnění naší společnosti mezi zaměstnanci využívajícími produkty Edenred Vaše služby můžete propagovat formou: - prezentace (článku) v sekci „Akční nabídky“ na našich webových stránkách. - banneru ve [vyhledávači provozoven](https://vyhledavac.edenred.cz/) - na sociálních sítích ([FB](https://www.facebook.com/edenredcz) a [IG](https://www.instagram.com/edenredcz/)) - v newsletteru - v [mobilní aplikaci Edenred](https://podpora.edenred.cz/docs/cs/aplikace-myedenred) ### Kde najdu výčetku Výčetku můžete stáhnout na stránce https://www.edenred.cz/loga-a-materialy . Personalizovanou výčetku najdete po přihlášení do Vašeho účtu na portálu Edenred (edenred.cz) v sekci Seznam provozoven. Aktuální šablonu (bez předvyplněných informací) najdete také v Dokumentech ke stažení na našem webu na www.edenred.cz/loga-a-materialy. ### Jak nastavit terminál Pro nastavení terminálu potřebujeme znát vaše MID (číslo obchodníka/číslo obchodního místa). Tento údaj nalezente buď na účtence pro obchodníka nebo kontaktujte poskytovatele terminálu. Žádost o zprovoznění terminálu nám zašlete společně s MID na náš email partner-cz@edenred.com. ### Jak funguje přímá platba v e-shopech Přímá platba v e-shopech je moderní platební prostředek pro rychlé a bezpečné platby na internetu bez použití karty. Pokud jste provozovatelem e-shopu a rád byste odebíral naše benefity, ozvěte se nám. Propojíme platební bránu a uvedeme vás do seznamu e-shopů, který distribuujeme mezi naše uživatele. Více informací viz [platební metody](https://podpora.edenred.cz/docs/prima-platba). ### Co je to e-Ticket Více informací viz [platební metody](https://podpora.edenred.cz/docs/eticket). Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?Obraťte se na naše zákaznické centrum na - [](mailto:uzivatel-cz@edenred.com)[uzivatel@edenred.cz](mailto:uzivatel@edenred.cz) - [](mailto:klient-cz@edenred.com)[klient@edenred.cz](mailto:klient@edenred.cz) - [partner@edenred.cz](mailto:partner@edenred.cz) nebo Po-Pá 8:00-17:00 hod na tel. číslech: - pro zaměstnavatele a partnery: +420 234 662 340 - pro zaměstnance:  +420 296 363 000 Kód **MID** je zkratka z anglického Manufacturers Identification code (identifikační kód výrobce) a musí být uveden na obchodní faktuře. MID code is short for Manufacturers Identification code and must be shown on the commercial invoice.